Para muchos emprendedores y dueños de negocio en México, contratar más personal para cubrir la atención al cliente es un gasto que simplemente no cuadra en el presupuesto. Sin embargo, las expectativa ...

Adiós a los call centers, se esperan despidos masivos: Televisa apuesta por IA para atender clientes de Izzi y Sky ...

Para estar presente en la mente de los clientes, es necesario crear conexiones emocionales, pero existen tres maneras de hacerlo: tener un logo llamativo, ser un proveedor eficiente o brindar una ...

Hace años, el autor y orador motivacional Zig Ziglar declaró: "Todo el mundo está en ventas". Tenía razón, por supuesto, pero ahora, décadas después, gracias a los datos, las nuevas tecnologías y las ...

McDonald's no solo es sinónimo de hamburguesas y patatas fritas porque, aunque no lo parezca, lleva años integrando avances ...

El cliente contemporáneo es, sobre todo, "intolerante a la complicación". Vive rodeado de experiencias que funcionan a un toque, y juzga cada interacción según el mejor servicio que ha probado, venga ...